정부24 여권 갱신 신청 방법 — 화면 순서 그대로 따라 하기
이 글의 순서
정부24는 민원 종류가 워낙 많아 메뉴에서 여권을 찾다가 헤매기 쉽습니다. 검색으로 바로 들어가는 게 가장 빠릅니다.
1단계 — 메뉴 찾기
- 정부24 접속 → 상단 검색창에 “여권” 입력
- 검색 결과에서 여권 재발급 서비스 선택 (갱신이라는 메뉴명은 없습니다)
- “신청하기” 클릭 → 로그인·본인인증 화면으로 이동
2단계 — 본인인증
간편인증(카카오·네이버·PASS·토스 등), 공동인증서, 금융인증서 중 선택합니다. 인증 앱이 설치된 휴대폰을 옆에 두고 시작하세요. 인증 명의와 여권 명의가 반드시 같아야 합니다.
3단계 — 신청 정보 확인
- 성명·주민등록번호·주소가 자동으로 채워집니다.
- 기존 여권 정보(여권번호·발급일·유효기간)가 조회됩니다. 조회되지 않으면 전자여권이 아니거나 이력이 없는 경우입니다. → 온라인 신청 안 될 때
- 영문 성명이 화면에 표시됩니다. 바꾸려면 온라인이 아니라 방문이어야 합니다. → 로마자 이름 변경
4단계 — 사진 업로드
| 항목 | 기준 | 자주 걸리는 이유 |
|---|---|---|
| 촬영 시기 | 최근 6개월 이내 | 오래된 사진 재사용 |
| 배경 | 흰색 단색, 그림자 없음 | 벽 그림자·무늬 배경 |
| 얼굴 크기·위치 | 화면 가이드선에 맞춤 | 얼굴이 너무 작거나 치우침 |
| 파일 형식 | JPG (신청 화면 안내 기준) | HEIC 등 아이폰 기본 형식 |
| 해상도·용량 | 화면에 표시된 범위 내 | 고화질 원본 그대로 업로드 |
아이폰 사진은 HEIC로 저장되는 경우가 많습니다. 업로드 전에 JPG로 변환하세요. 자세한 규격은 여권 갱신 사진 규격.
5단계 — 여권 종류·면수 선택
성인은 10년 복수여권이 기본이고, 58면과 26면 중에서 고릅니다. 출입국 도장이 많이 찍히는 편이 아니라면 26면으로도 10년 동안 충분합니다. 판단 기준과 금액 차이는 여권 갱신 비용 2026에 있습니다.
6단계 — 수령 방법과 기관 선택
- 창구 수령: 시·도·구청 등 교부 기관을 직접 고릅니다. 평일 업무시간에 가야 하므로 직장 근처가 편할 수 있습니다.
- 수령 기관: 받으러 갈 기관을 고릅니다. 온라인 신청은 우편 수령을 선택할 수 없습니다. → 우편배송 수령 조건
- 한 번 정한 기관은 바꾸기가 번거롭습니다. 신중히 고르세요. → 수령기관 변경 방법
7단계 — 결제와 접수 완료
카드·계좌이체 등으로 수수료를 결제하면 접수가 완료되고 접수번호가 나옵니다. 이후 진행 단계는 여권 발급상태 조회에서 확인할 수 있습니다.
👉 정부24에서 여권 갱신 신청하기gov.kr 공식 사이트로 이동
자주 막히는 화면과 해결법
| 증상 | 원인 | 해결 |
|---|---|---|
| “신청 대상이 아닙니다” | 비전자여권·신규 발급·제한 사유 | 방문 접수 → 여권 갱신 온라인 신청 안 될 때 |
| 사진 업로드가 계속 실패 | 형식·용량·해상도 불일치 | JPG 변환 후 규격 맞춰 재저장 → 여권 갱신 사진 규격 |
| 인증 창이 안 뜸 | 팝업 차단·보안 프로그램 충돌 | 팝업 허용, 다른 브라우저 시도 |
| 결제 후 접수번호 없음 | 결제는 됐으나 접수 미완료 | 정부24 나의 서비스에서 상태 확인 후 문의 |
| 기존 여권이 조회되지 않음 | 이력 불일치 | 접수 기관에 문의 후 방문 접수 |
자주 묻는 질문
정부24 말고 외교부 홈페이지에서도 신청할 수 있나요?
외교부 여권안내(passport.go.kr)는 제도·수수료·기관 안내 중심이고, 실제 온라인 신청 접수는 정부24에서 진행합니다.
신청 도중에 저장했다가 나중에 이어서 할 수 있나요?
중간 저장이 제공되지 않는 경우가 많습니다. 사진 파일과 결제수단을 준비한 뒤 한 번에 끝내는 것이 안전합니다.
정부24와 KB스타뱅킹 중 어디가 더 빠른가요?
접수 창구만 다를 뿐 처리 기간과 발급되는 여권은 같습니다. 차이는 KB스타뱅킹 여권 갱신 방법에서 비교했습니다.
가족 계정으로 로그인해서 대신 신청해도 되나요?
안 됩니다. 성인은 본인 명의 인증이 필요합니다. 미성년 자녀만 법정대리인이 신청할 수 있습니다. → 자녀 여권 갱신 부모 신청법
결제한 수수료를 환불받을 수 있나요?
제작 단계 이전이라면 가능한 경우가 있습니다. 단계별 기준은 여권 갱신 신청 취소 방법을 확인하세요.