“온라인 재발급 대상이 아닙니다” — 왜 그런지, 어떻게 할지

글·검수 박태산 운영자 · 편집책임자여권 재발급사유별 재발급 (분실·훼손)최종 확인 2026-09-11약 3분

이 안내를 받으면 “내가 뭘 잘못했나” 싶지만, 대부분은 원래 온라인으로는 처리할 수 없는 상황일 뿐입니다. 원인을 찾고 창구로 가면 됩니다.

원인 진단

원인별 정리

그 외 원인 — 전자여권인데도 막힐 때

• 과거 이력 불일치 — 개명이나 주민번호 정정 이력이 있으면 조회가 어긋날 수 있습니다.
• 본인인증 명의 불일치 — 가족 명의 휴대폰으로 간편인증하면 막힙니다. 공동·금융인증서를 쓰세요.
• 국외 거주 — 국내 정부24가 아니라 재외동포365민원포털↗ (새 창, 공식 사이트)이나 재외공관을 이용해야 합니다.
• 브라우저·팝업 문제 — 화면 오류는 자격 문제와 다릅니다. → 온라인 신청 안 될 때

방문 접수 준비

1. 내 사유 확정위 표에서 원인을 찾습니다. 사유에 따라 서류가 달라집니다.
2. 서류 준비공통 4가지 + 사유별 추가 서류 → 여권 재발급 필요서류
3. 사진 인화본 준비온라인과 달리 실물 사진 1매가 필요합니다. → 사진 규격
4. 접수 기관 방문거주지와 무관하게 어디든 가능합니다. → 접수 기관 찾기

👉 가까운 접수 기관 찾아보기passport.go.kr 기관 안내로 이동